BTS Gestionnaire de l’Unité Commerciale

Vous aurez la mission d’appliquer la politique commerciale de votre entreprise. Votre connaissance des codes du luxe et le suivi des évolutions de la tendance seront vos forces. Vous assurerez le déploiement de la stratégie marketing sur votre point de vente en optimisant le merchandising.

Devenez spécialiste de la vente dans l’univers de la mode et du luxe

Vous aurez la mission d’appliquer la politique commerciale de votre entreprise. Votre connaissance des codes du luxe et le suivi des évolutions de la tendance seront vos forces. Vous assurerez le déploiement de la stratégie marketing sur votre point de vente en optimisant le merchandising. Attentif à fidéliser votre clientèle, vous veillerez à la qualité des relations, tiendrez compte de l’évolution de ses besoins. A la fois conseiller et vendeur, vous saurez également gérer toute situation critique au mieux des intérêts du client, tout en respectant ceux de votre unité commerciale. Enfin, vous participerez à la gestion administrative et financière du point de vente.

Réunions collectives d’information et de sélection – Alternance 2021

Compétence BTS Gestionnaire de l’Unité Commerciale

Mettre en œuvre les actions commerciales et opérations marketing du point de vente
Participer à l’organisation du fonctionnement de l’unité et à l’animation
Optimiser la relation client au sein de l’unité commerciale
Assurer la gestion et le suivi administratif de l’unité commerciale
Anglais Commercial
Les spécificités de la vente de produit de Mode & Luxe

Programme du BTS GUC : Enseignement général

Actions commerciales & opérations marketing du point de vente

Assurer une veille commerciale de la concurrence
Identifier la demande sur son marché
Analyser l’offre sur son marché
Maîtriser les techniques de merchandising
Maîtriser les techniques de promotion
Exploiter les techniques du cross canal
Utiliser les outils bureautiques dans la mise en œuvre des actions commerciales
Appliquer une méthodologie de projet

Organisation du fonctionnement à l’animation

Organiser son temps et planifier son travail
Respecter le droit du travail applicable à son environnement
Adapter sa communication interpersonnelle
Accueillir un nouveau collaborateur/stagiaire/alternant
Accompagner quotidiennement un collaborateur/stagiaire/alternant
Optimiser la relation client au sein de l’unité commerciale
Maîtriser les étapes de la vente à distance
Gérer une situation relationnelle atypique
Fidéliser sa clientèle
Respecter la réglementation commerciale clients
Le e-commerce
S’initier aux outils de GRC

Gestion & suivi administratif

Maîtriser les calculs commerciaux liés à la rentabilité
Utiliser un tableau de bord
Analyser les résultats commerciaux
Respecter la réglementation commerciale fournisseur
Gérer les stocks
Créer et suivre un tableau de bord avec un
tableur

Anglais commercial

Développer son anglais professionnel
Maîtriser le vocabulaire des affaires
Communiquer en anglais
Vendre en anglais

Spécificités de la vente de produit de Mode & Luxe

La communication interculturelle, les codes du luxe, les spécificités du secteur d’activités
Les méthodes et les techniques de la communication
Le conseil en image personnel avec un coach
La vente : processus et spécificités de vente dans le Mode & Luxe
Identifier les composantes de la valeur d’un produit de Mode & Luxe
Le conseil en image de marque et d’argumentation
Satisfaire les attentes de la clientèle haut de gamme
Les techniques de l’accueil de qualité
La relation de confiance avec le client
L’entretien de vente et la fidélisation de la clientèle

Quel niveau d'accès au BTS GUC

Niveau IV validé.
Bonne présentation ; bon niveau de culture générale ;
Maîtrise des langues vivantes ;
Créativité et réactivité ; esprit d’initiative ;
Bonne aptitude au travail d’équipe ainsi qu’à la communication orale.

Diplôme de niveau III (Bac +2) inscrit au RNCP Gestionnaire d’Unité Commerciale

Diplôme reconnu par l’état et délivré dans le cadre du réseau national CCI Négoventis
Poursuite d’étude en Licence Professionnelle, en École de commerce.

BTS GUC éligible à l'alternance

Contrat de professionnalisation de 878,5 heures sur 2 ans